Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Boucherie ORLOFF
SAS au capital de 7 500 €
RCS Lille Métropole : 943 209 098
Adresse : 3 Place Antoine Tacq – 59000 Lille – France
📞 +33 6 62 27 84 85
✉️ contact@boucherie-orloff.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités :

• Nom, prénom
• Adresse postale et de livraison
• Email et téléphone
• Données de paiement (via prestataire sécurisé)
• Historique de commandes et facturation
• Adresse IP, logs de connexion et cookies

3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

• la gestion et le suivi des commandes,
• l’expédition et la facturation,
• l’envoi de newsletters (avec consentement préalable),
• l’amélioration du service client et de l’expérience utilisateur,
• la lutte contre la fraude et la sécurité des paiements.

4. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion des commandes.
• Consentement : pour l’inscription à la newsletter et le dépôt de cookies analytiques.
• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables.
• Intérêt légitime : amélioration continue du service et statistiques internes.

5. Hébergement et sécurité

Le site boucherie-orloff.fr est hébergé par :

Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site : https://www.hostinger.fr

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l’Union Européenne.

Toutes les connexions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL (HTTPS). Les paiements sont traités par un prestataire agréé PCI-DSS (Stripe / WooCommerce Payments). Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

6. Durée de conservation des données

• Données clients : 3 ans à compter du dernier contact commercial.
• Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale).
• Données de newsletter : jusqu’à désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum.

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, WooCommerce Payments)
• Notre hébergeur (Hostinger)
• Nos transporteurs (livraison réfrigérée ou ChronoFresh)

En aucun cas, les données ne sont revendues à des tiers.

8. Vos droits selon le RGPD

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données,
• Droit d’opposition et de limitation du traitement,
• Droit à la portabilité,
• Droit de définir le sort de vos données après décès.

Pour exercer ces droits, adressez une demande à :

Boucherie ORLOFF – Délégué à la Protection des Données (DPO)
3 Place Antoine Tacq – 59000 Lille
📞 +33 6 62 27 84 85
✉️ privacy@boucherie-orloff.fr

9. Sécurité et confidentialité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement SSL (HTTPS)
• Sauvegardes régulières
• Accès limité aux employés autorisés
• Mises à jour automatiques de WordPress et extensions

En cas de violation de données, vous serez informé conformément à la réglementation.

10. Newsletter et communications

L’inscription à la newsletter se fait sur la base du consentement explicite (opt-in). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email. Les adresses email sont exclusivement utilisées par Boucherie ORLOFF et ne sont jamais partagées avec des tiers.

11. Cookies et traceurs

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, veuillez consulter notre Politique de cookies.

12. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

Boucherie ORLOFF – Service RGPD
3 Place Antoine Tacq – 59000 Lille
📞 +33 6 62 27 84 85
✉️ privacy@boucherie-orloff.fr

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

13. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. Dernière mise à jour : Novembre 2025.