Politique de livraison
Cette politique de livraison définit les conditions et modalités applicables à l’expédition des produits frais proposés par Boucherie ORLOFF, SAS au capital de 7 500 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 943 209 098, dont le siège est situé au 3 Place Antoine Tacq, 59000 Lille – France.
1. Zones de livraison
Nous livrons principalement sur Lille et sa métropole : Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul, etc. Une livraison dans d’autres communes peut être envisagée sur demande à contact@boucherie-orloff.fr.
2. Modes de livraison
- Livraison locale réfrigérée : assurée par nos livreurs partenaires en véhicules frigorifiques respectant la chaîne du froid.
- Click & Collect : retrait en boutique au 3 Place Antoine Tacq, 59000 Lille, sur créneau horaire sélectionné.
- Livraison nationale (sur demande) : via ChronoFresh pour certains produits non ultra-frais.
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées selon disponibilité des produits. Aucune livraison n’est assurée le dimanche ni les jours fériés.
4. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon la zone géographique, le poids et le montant de la commande. La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant (indiqué sur le site).
5. Réception de la commande
Le client s’engage à être présent lors de la livraison. En cas d’absence, la commande sera conservée temporairement et pourra être récupérée sur place. Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit périssable non réceptionné.
6. Chaîne du froid et hygiène
Toutes nos livraisons respectent la réglementation européenne (CE 852/2004 et 853/2004). Les produits sont transportés à une température comprise entre 0°C et 4°C. À réception, le client doit les placer immédiatement au réfrigérateur.
7. Retards ou incidents
En cas de retard supérieur à 48h, un avoir ou un remplacement pourra être proposé. Boucherie ORLOFF ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, d’intempéries ou de grève.
8. Produits endommagés ou manquants
Toute réclamation doit être faite dans les 24h suivant la réception, avec photo à l’appui, à l’adresse : contact@boucherie-orloff.fr.
9. Suspension des livraisons
Les livraisons peuvent être suspendues temporairement en cas de fortes chaleurs (> 30°C) ou de risque de rupture de la chaîne du froid.
10. Contact livraison
Boucherie ORLOFF – Service Livraison
3 Place Antoine Tacq – 59000 Lille
📞 +33 6 62 27 84 85
✉️ contact@boucherie-orloff.fr