Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site boucherie-orloff.fr exploité par la société Boucherie ORLOFF, SAS au capital de 7 500 €, immatriculée au RCS Lille Métropole sous le numéro 943 209 098, dont le siège social est situé au 3 Place Antoine Tacq – 59000 Lille – France.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires frais et halal proposés par la Boucherie ORLOFF.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, poids, prix, composition). Toutefois, des variations naturelles peuvent survenir sur les produits frais (poids, coupe, aspect). Les photographies présentées n’ont qu’une valeur indicative.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Boucherie ORLOFF se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le prix affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le client valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par email dès validation du paiement.
Article 5 – Paiement
Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire, via une plateforme sécurisée (Stripe / WooCommerce Payments). Aucune donnée bancaire n’est conservée sur les serveurs de Boucherie ORLOFF.
Article 6 – Livraison
Les livraisons sont effectuées :
- à domicile (livraison réfrigérée locale),
- ou en retrait en boutique (Click & Collect).
Plus de détails disponibles dans notre Politique de livraison.
Article 7 – Réception
Le client doit vérifier l’état des produits à la réception. Toute anomalie (produit manquant, abîmé, erreur de référence) doit être signalée dans les 24 heures à contact@boucherie-orloff.fr.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits frais, périssables ou personnalisés. Aucune annulation ne peut être effectuée après expédition de la commande.
Article 9 – Retours et remboursements
En cas de produit non conforme ou détérioré, le client doit en informer le service client sous 24h
avec photo et numéro de commande.
Après validation, un avoir, remplacement ou remboursement sera proposé.
Plus d’informations disponibles dans la Politique de retour.
Article 10 – Responsabilité
La Boucherie ORLOFF ne saurait être tenue responsable :
- des conséquences liées à un usage inapproprié des produits,
- du non-respect des conditions de conservation (0°C à 4°C),
- ou de tout retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Article 11 – Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne sont jamais revendues à des tiers.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site boucherie-orloff.fr (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de la société.
Article 14 – Contact
Boucherie ORLOFF – Service Client
3 Place Antoine Tacq – 59000 Lille
📞 +33 6 62 27 84 85
✉️ contact@boucherie-orloff.fr